東平縣教育局的12345熱線辦理工作，由縣教育局惠民中心負責。教育局結合12345新特點，進一步健全機制、加大力度，推進教育系統(tǒng)12345辦理工作深入開展。2017年，受理單287件，辦結率100%，滿意率100%。12345熱線工作在全縣62個部門列第二名。

一是實行重點交辦單局長簽批制度。把交辦單的辦理分為兩類:一類是涉及全縣領域的重大問題，比如師德師風、教師辦班、體罰學生等事件，由局長簽批辦理。第二類是涉及小范圍的一般性的事件，由分工領導簽批意見，責成有關科室或學校處理。

二是實行重點案件跟蹤督促制度。縣教育局惠民中心對每個案件都h